Workflow systeem
Workflow systeem
Statussen
De basis van het workflowsysteem binnen i-Reserve wordt gevormd door de status van een reservering. Er kunnen door de beheerder allerlei statussen worden gedefinieerd. Een reservering gaat van één status naar een volgende status. Dat proces wordt een statusovergang genoemd.
Email en SMS versturen
Elke statusovergang kan worden voorzien van een actie. Dit kan het versturen van een e-mail of SMS zijn, of het aanmaken van een offerte/factuur. Het versturen van een e-mail of SMS gebeurt met templates.
Automatische overgangen
Sommige overgangen worden in gang gezet doordat de klant iets doet, bijvoorbeeld het maken van een nieuwe reservering. Andere overgangen worden in gang gezet doordat de beheerder een keuze maakt voor een nieuwe overgang. Daarnaast zijn er nog speciale, automatische overgangen. Een voorbeeld is het versturen van een reminder mail/SMS precies één dag voordat de reservering plaatsvindt. Op deze manier vergeten uw klanten de boeking niet.
Speciale actie
Naast alle overgangen zijn er nog meer speciale opties. Zo is het mogelijk een accepteerlink te sturen in een mail. De klant kan op een dergelijke link klikken en daarmee de boeking accepteren. Hierdoor wordt ook weer een statusovergang in gang gezet en kan een actie worden uitgevoerd.
